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PREGUNTAS FRECUENTES


 

¿A donde realizan envíos y cual es el costo?
Realizamos envíos a todo México, el costo del flete depende del peso o volumen del juguete, al agregar al carrito podrás conocer el flete. 


¿Que formas de pago tienen?
Puede realizar su pago con TC (método seguro) o mediante depósito Bancario (4 Bancos a elegir) y paypal.


¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
Cuenta con 3 días hábiles para realizar el pago y reportarlo, de no reportar el pago se cancelará el pedido y la existencia de los productos podría variar.


¿Como realizo una compra?
Manual de proceso de compra https://www.juliocepeda.com/blog/como-comprar/ 


¿Cuál es el número de referencia en mi boucher de pago?
Dependiendo el banco puede venir como número de referencia, de movimiento, de transferencia u operación.



¿Cuentan con descuento para mayoreo?
Contamos con descuento para compras de mayoreo más información [email protected] 


¿Tienen sistema de separado?
Si contamos con sistema de separado en algunas de nuestras sucursales (no tienda en línea) Se separa por 3 meses con el 10% 


¿Como puedo saber si tienen un producto que busco y no encuentro en la página?
Si desea realizar la compra en sucursal favor de comunicarse directamente a la sucursal donde desea adquirirla, si desea solicitarla por tienda en línea comunicarse al 8122-6100 o 01 800 719 1919 (ext. 7566) 


¿Tengo un pedido pero quiero agregar uno o varios productos?
No es posible, deberá cancelarlo y realizar uno con la mercancía completa. 


¿Cómo puedo cancelar un pedido que hice por Internet?
Favor de confirmarlo a [email protected]om.mx 


¿Pueden avisarme cuando llegue un producto en específico?
Los mantendremos informados de las novedades y existencias en nuestras redes sociales :
Facebook
Twitter 


¿Si deposité o pague con TC y no hay existencia del producto?
Tiene la opción de solicitar el reembolso o pedir otros productos por el equivalente