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Atencion al Cliente

Estamos a sus ordenes para ayudarle a resolver dudas al teléfono 01(81) 8122 6100 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00pm y de 3:00 p.m. a 7:30 p.m. Sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m. o en nuestro correo electrónico [email protected] para ayudarle a resolver sus dudas sobre su pedido en línea en donde con gusto le atenderemos como usted se merece. 

Garantía y Cambios

Usted cuenta con la garantía en todas sus compras, puede contar con cambio total o parcial por defecto de fabricación o mal manejo por parte de la mensajería. Cambio por otro artículo del mismo costo, o por algún artículo de mayor costo pagando la diferencia. Cubrimos el costo de la devoluciones (únicamente por Estafeta) La devolución del costo de sus compras será por el mismo medio de pago efectuado.

Estas devoluciones procederán solo en tienda en linea, no en sucursales físicas. Si desea realizar una devolución mandar correo a la siguiente dirección: [email protected]

Solo se realizaran dichos cambios, cuando el producto muestre algún defecto de fabrica o daño por mensajería. Se realizara el reembolso solo a la tarjeta de crédito o debito con la que pago, o alguna que nos proporcione, no hay reembolso en efectivo. Garantía valida 30 Días con Julio Cepeda Jugueterías.

Condiciones de Entrega

El tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles. limitado al area de entega de Estafeta.